Ergonomie de conception à hôpital
La construction ou la rénovation d’un centre hospitalier (privé comme public) est un investissement financier colossal. Toutes les parties prenantes du projet ont intérêt à ce que le projet soit le plus cohérent possible avec son utilisation future.
Il est encore rare, mais nous sommes sur la bonne voie, de voir des ergonomes intégrés à ces projets. Et pourtant, l’ergonome saura recueillir et analyser les attentes et besoins des utilisateurs futurs afin d’y adapter toutes les phases du projet.
La contribution de l’ergonome :
- Structuration de la conduite du projet avec constitution d’un comité de pilotage, bénéficiaire des travaux en court
- Visite de site de référence avec études de postes (ex. poste infirmier)
- Avis sur toutes les propositions d’aménagement des architectes
- Avis sur le choix des équipements
- Simulation de locaux types (chambres, sanitaires, salles d’examen, salles d’attente, locaux de stockages etc.)
- Test d’équipement (ex. fauteuil-lit)
Focus sur les visites de sites de référence
Objectifs :
- Avoir des comparables
- Dépasser la résistance au changement : explorer d’autres façons de faire
- Rendre créatif les groupes d’utilisateurs
- Prendre le meilleur et adapter aux besoins spécifiques du projet
- Éviter de réinventer la roue
Organisation des visites :
- Bien organiser la visite
- Définir des objectifs précis
- Former un groupe représentatif
- Choisir les sites pertinents
- Renseigner l’hôte sur les objectifs visés
- Produire un rapport écrit avec photos ou vidéo
- Une expertise permettant une meilleure compréhension des activités des utilisateurs
- Un soutien aux concepteurs
- Le meilleur moyen de tenir compte de la réalité du travail dans la conception
- Permettre de consulter de manière organisée les utilisateurs directs pour éviter les erreurs ou les omissions
- Le pari : réussir encore mieux les projets sans retarder le projet et sans qu’il en coûte plus cher !
Notre équipe d’ergonomes saura accompagner maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre dans les projets de création et/ou de réhabilitation d’établissements hospitaliers. La méthodologie que nous déployons est centrée sur les besoins des utilisateurs dans une visée de santé au travail, qui socle du projet permettra la qualité de l’accompagnement des patients.
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