La notion de QVT (qualité de vie au travail) renvoie à une démarche d’entreprise dont l’objectif est de penser le contenu de travail de manière dynamique. C'est un projet qui s’inscrit dans le temps. Il peut alors être pertinent de travailler avec un cabinet conseil en qualité de vie au travail.
Selon l’accord national interprofessionnel du 19 Juin 2013, la QVT se définit comme un sentiment de bien-être perçu collectivement et individuellement avec pour composantes : ambiance, culture d’entreprise, intérêt et conditions de travail, sentiment d’implication, degré d’autonomie et de responsabilisation, égalité, droit à l’erreur accordé à chacun, reconnaissance et valorisation du travail effectué.
Dès lors que la QVT emporte l’engagement des différents acteurs de l’entreprise, alors la démarche pourra être une source de gains (performance, climat social, innovation).
Il est courant de résumer la QVT à une sorte de « well-being washing » (apéros, babyfoots et gazon synthétique dans les bureaux...). Cette « panacée » oublie cependant de poser les questions fondamentales sur la finalité de la démarche : aborder le travail réel et favoriser l’amélioration des conditions de travail.
Le « bien-être » au travail ne doit en aucun cas masquer les réels enjeux de la santé physique et mentale au travail (Art. L4121-1 du Code du travail).
Afin d'y arriver, il faut un peu de méthode et prendre en compte quelques notions importantes :
Au commencement, il y a un engagement, principalement des décideurs (actionnaires, CODIR, direction, etc.). Il convient ensuite de définir le cadre méthodologique qui permettra d’agir en entreprise.
1) Concevoir la démarche
2) établir le diagnostic
3) expérimenter
Enfin, il faut surtout éviter les actions cosmétiques !